Última atualização: 2026-07-20
A Relayium é tocada por uma equipe pequena. Cada mensagem chega a uma pessoa que trabalha no produto — não há labirinto de tíquetes nem chatbot na nossa frente.
Escreva para support@relayium.com; procuramos responder em até dois dias úteis.
Você mesmo pode resolver a maior parte sem nos escrever. Na página da sua conta é possível fazer upgrade, downgrade ou cancelar a qualquer momento; ao cancelar, seu plano continua ativo até o fim do período que você já pagou e depois passa para o Gratuito.
Escreva para support@relayium.com para o que a página da conta não resolve — um pedido de reembolso, uma cobrança indevida, um dado de nota fiscal ou de imposto, ou um pagamento que falhou por um motivo que você não consegue ver.
Se uma transferência não conectar ou um download falhar, diga qual modo você estava usando (código de emparelhamento em tempo real ou um link de download armazenado), os navegadores e sistemas operacionais das duas pontas e aproximadamente quando aconteceu. Quase sempre isso já basta para identificar a causa.
Relatos de bugs e pedidos de recursos são bem-vindos publicamente no GitHub, onde você também pode ler o código que lida com os seus arquivos.
Se você roda o seu próprio nó de retransmissão ou de armazenamento, dúvidas e problemas cabem no GitHub em vez do e-mail, para que as respostas continuem pesquisáveis por todos os outros que também rodam um.
Por favor, relate vulnerabilidades de forma privada por meio do relato de vulnerabilidades do GitHub no repositório, em vez de abrir uma issue pública, para que a correção possa ser publicada antes que os detalhes venham a público. Nosso modelo de ameaças e aquilo contra o que protegemos ou não estão documentados na página de Segurança.