最后更新: 2026-07-20
Relayium 由一个小团队运营。每一封来信都会送到真正开发这个产品的人手里——没有层层转派的工单系统，也没有挡在前面的聊天机器人。
请发信至 support@relayium.com，我们力争在两个工作日内回复。
大部分事情你都可以自己处理，无需写信给我们。在账号页面你可以随时升级、降级或取消；取消后套餐仍会持续到你已付费周期的结束，之后转为免费版。
凡是账号页面做不到的事，请写信到 support@relayium.com——退款申请、扣错费用、发票或税务信息，以及你看不出原因的支付失败。
如果传输连不上或下载失败，请告诉我们你用的是哪种模式（实时配对码，还是暂存下载链接）、两端的浏览器与操作系统，以及大致的发生时间。这些信息几乎总能让我们定位原因。
缺陷报告与功能建议欢迎公开发到 GitHub，你也可以在那里读到处理你文件的全部代码。
如果你自行运行中继或存储节点，相关问题请发到 GitHub 而不是邮件，这样答案能被其他同样自建节点的人搜到。
请通过仓库上 GitHub 的私密漏洞上报渠道私下报告漏洞，而不要公开提交 issue，这样修复才能赶在细节公开之前发布。我们的威胁模型、以及我们能防和不能防什么，都记录在安全页面上。