Última actualización: 2026-07-20
Relayium lo lleva un equipo pequeño. Cada mensaje llega a una persona que trabaja en el producto: no hay laberinto de tickets ni un chatbot por delante.
Escribe a support@relayium.com y procuramos responder en un plazo de dos días hábiles.
Casi todo puedes gestionarlo tú mismo sin escribirnos. Desde tu página de cuenta puedes mejorar, bajar de plan o cancelar cuando quieras; al cancelar, tu plan sigue activo hasta el final del período que ya pagaste y después pasa a Gratis.
Escribe a support@relayium.com para todo lo que la página de cuenta no cubre: una solicitud de reembolso, un cargo erróneo, un dato de factura o de IVA, o un pago que falló por un motivo que no puedes ver.
Si una transferencia no conecta o una descarga falla, dinos qué modo estabas usando (código de emparejamiento en tiempo real o un enlace de descarga almacenado), los navegadores y sistemas operativos de ambos extremos y aproximadamente cuándo ocurrió. Casi siempre basta con eso para identificar la causa.
Los informes de errores y las peticiones de funciones son bienvenidos en público en GitHub, donde además puedes leer el código que maneja tus archivos.
Si ejecutas tu propio nodo de retransmisión o de almacenamiento, las dudas y los problemas van mejor en GitHub que por correo, para que las respuestas queden buscables para todos los demás que también ejecutan uno.
Informa de las vulnerabilidades en privado a través del informe de vulnerabilidades de GitHub en el repositorio en lugar de abrir una incidencia pública, para que la corrección pueda publicarse antes que los detalles. Nuestro modelo de amenazas y aquello contra lo que protegemos o no está documentado en la página de Seguridad.