آخر تحديث: 2026-07-20
يدير Relayium فريق صغير. وكل رسالة تصل إلى شخص يعمل فعلًا على المنتج — فلا متاهة تذاكر ولا روبوت محادثة يقف بيننا وبينك.
راسِلنا على support@relayium.com ونسعى للرد خلال يومَي عمل.
يمكنك إدارة معظم الأمور بنفسك دون مراسلتنا. فمن صفحة حسابك يمكنك الترقية أو خفض الباقة أو الإلغاء في أي وقت؛ والإلغاء يُبقي باقتك فعّالة حتى نهاية الفترة التي دفعت ثمنها بالفعل، ثم تعود إلى الباقة المجانية.
راسِلنا على support@relayium.com لكل ما لا تستطيع صفحة الحساب فعله — طلب استرداد، أو رسم خاطئ، أو تفصيل يخصّ فاتورة أو ضريبة القيمة المضافة، أو دفعة أخفقت لسبب لا يظهر لك.
إذا تعذّر على عملية نقل الاتصال أو أخفق تنزيل، فأخبِرنا بالوضع الذي كنت تستخدمه (رمز اقتران فوري، أو رابط تنزيل مُخزَّن)، والمتصفحات وأنظمة التشغيل على الطرفين، والوقت التقريبي لحدوث ذلك. فهذا وحده يكفي في الغالب لتحديد السبب.
بلاغات الأخطاء وطلبات الميزات مرحَّب بها علنًا على GitHub، حيث يمكنك أيضًا قراءة الشِّفرة التي تتعامل مع ملفاتك.
إذا كنت تشغّل عقدة ترحيل أو تخزين خاصة بك، فمكان الأسئلة والمشكلات هو GitHub لا البريد الإلكتروني، حتى تبقى الإجابات قابلة للبحث لكل من يشغّل عقدة مثلك.
يُرجى الإبلاغ عن الثغرات بصورة خاصة عبر آلية الإبلاغ عن الثغرات في GitHub على المستودع بدلًا من فتح مشكلة عامة، حتى يمكن إصدار إصلاح قبل أن تصبح التفاصيل علنية. ونموذج التهديد لدينا وما نحمي منه وما لا نحمي منه موثّقان في صفحة الأمان.