최종 업데이트: 2026-07-20
Relayium은 소규모 팀이 운영합니다. 보내주신 모든 메시지는 이 제품을 직접 만드는 사람에게 전달됩니다. 복잡한 티켓 미로도, 앞을 가로막는 챗봇도 없습니다.
support@relayium.com으로 메일을 보내주시면 영업일 기준 2일 이내에 답변드리는 것을 목표로 합니다.
대부분은 저희에게 연락하지 않고 직접 처리하실 수 있습니다. 계정 페이지에서 언제든지 업그레이드, 다운그레이드, 해지할 수 있으며, 해지하더라도 이미 결제한 기간이 끝날 때까지는 요금제가 그대로 유지되고 그 후 무료로 전환됩니다.
계정 페이지에서 해결할 수 없는 일 — 환불 요청, 잘못된 청구, 인보이스나 세금 정보, 이유를 알 수 없는 결제 실패 — 은 support@relayium.com으로 문의해 주십시오.
전송이 연결되지 않거나 다운로드가 실패하면, 어떤 방식을 사용하셨는지(실시간 페어링 코드인지, 임시 보관 다운로드 링크인지), 양쪽의 브라우저와 운영체제, 그리고 대략적인 발생 시각을 알려 주십시오. 거의 언제나 그것만으로 원인을 파악할 수 있습니다.
버그 신고와 기능 제안은 GitHub에서 공개적으로 환영합니다. 그곳에서 사용자의 파일을 처리하는 코드도 직접 읽어 보실 수 있습니다.
직접 중계 노드나 저장 노드를 운영하신다면, 질문과 문제는 이메일보다 GitHub에 올려 주십시오. 그래야 같은 노드를 운영하는 다른 분들도 답변을 검색해 찾을 수 있습니다.
취약점은 공개 이슈를 여는 대신 저장소의 GitHub 비공개 취약점 신고를 통해 비공개로 알려 주십시오. 그래야 세부 내용이 공개되기 전에 수정을 배포할 수 있습니다. 저희 위협 모델과 무엇을 방어하고 무엇을 방어하지 않는지는 보안 페이지에 정리되어 있습니다.