Dernière mise à jour: 2026-07-20
Relayium est géré par une petite équipe. Chaque message parvient à une personne qui travaille sur le produit — il n'y a ni dédale de tickets, ni robot conversationnel en première ligne.
Écrivez à support@relayium.com ; nous nous efforçons de répondre sous deux jours ouvrés.
Vous pouvez gérer l'essentiel vous-même sans nous écrire. Depuis votre page de compte, vous pouvez à tout moment passer à une offre supérieure, rétrograder ou résilier ; en cas de résiliation, votre offre reste active jusqu'à la fin de la période déjà payée, puis bascule vers Gratuit.
Écrivez à support@relayium.com pour tout ce que la page de compte ne permet pas — une demande de remboursement, un prélèvement erroné, une facture ou une mention de TVA, ou un paiement échoué pour une raison que vous ne pouvez pas identifier.
Si un transfert ne parvient pas à se connecter ou si un téléchargement échoue, indiquez-nous le mode utilisé (code d'appairage en temps réel, ou lien de téléchargement stocké), les navigateurs et systèmes d'exploitation des deux côtés, et à peu près le moment où cela s'est produit. Cela suffit presque toujours à identifier la cause.
Les rapports de bogues et les demandes de fonctionnalités sont les bienvenus publiquement sur GitHub, où vous pouvez aussi lire le code qui manipule vos fichiers.
Si vous exploitez votre propre nœud de relais ou de stockage, les questions et les problèmes ont leur place sur GitHub plutôt que par e-mail, afin que les réponses restent consultables par tous ceux qui en font autant.
Veuillez signaler les vulnérabilités en privé via le signalement de vulnérabilité GitHub du dépôt plutôt qu'en ouvrant un ticket public, afin qu'un correctif puisse être publié avant les détails. Notre modèle de menace et ce contre quoi nous protégeons ou non sont documentés sur la page Sécurité.