Zuletzt aktualisiert: 2026-07-20
Relayium wird von einem kleinen Team betrieben. Jede Nachricht landet bei einem Menschen, der am Produkt arbeitet — es gibt kein Ticket-Labyrinth und keinen Chatbot davor.
Schreiben Sie an support@relayium.com; wir bemühen uns, innerhalb von zwei Werktagen zu antworten.
Das meiste können Sie selbst erledigen, ohne uns zu schreiben. Auf Ihrer Kontoseite können Sie jederzeit ein Upgrade oder eine Herabstufung vornehmen oder kündigen; nach einer Kündigung läuft Ihr Tarif bis zum Ende des bereits bezahlten Zeitraums weiter und wechselt danach zu Free.
Schreiben Sie an support@relayium.com für alles, was die Kontoseite nicht abdeckt — eine Rückerstattungsanfrage, eine falsche Abbuchung, eine Rechnungs- oder Umsatzsteuerangabe oder eine Zahlung, die aus einem für Sie nicht ersichtlichen Grund fehlgeschlagen ist.
Wenn eine Übertragung keine Verbindung aufbaut oder ein Download fehlschlägt, nennen Sie uns den verwendeten Modus (Echtzeit-Pairing-Code oder gespeicherter Download-Link), die Browser und Betriebssysteme auf beiden Seiten sowie ungefähr den Zeitpunkt. Das genügt fast immer, um die Ursache zu bestimmen.
Fehlerberichte und Funktionswünsche sind öffentlich auf GitHub willkommen, wo Sie auch den Code lesen können, der Ihre Dateien verarbeitet.
Wenn Sie eine eigene Relay- oder Storage-Node betreiben, gehören Fragen und Probleme auf GitHub statt in eine E-Mail, damit die Antworten für alle anderen Betreiber durchsuchbar bleiben.
Bitte melden Sie Schwachstellen vertraulich über die GitHub-Schwachstellenmeldung im Repository, anstatt ein öffentliches Issue zu eröffnen, damit ein Fix erscheinen kann, bevor die Details öffentlich werden. Unser Bedrohungsmodell und wovor wir schützen und wovor nicht, sind auf der Sicherheitsseite dokumentiert.